河南心連心化肥有限公司（以下簡稱“心連心”）1969年建廠，2003年從國有企業(yè)改制為民營企業(yè)，2009年在香港上市。逐漸從一個年產(chǎn)3000噸的小氮肥廠發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體化的化肥行業(yè)龍頭企業(yè)。

擁有新鄉(xiāng)、新疆、九江三大生產(chǎn)基地， 4條尿素生產(chǎn)線，19條復合肥生產(chǎn)線，尿素、復合肥年產(chǎn)能480萬噸、甲醇60萬噸、二甲醚40萬噸、三聚氰胺12萬噸、糠醇5萬噸的大型化肥企業(yè)集團，建立了完善的市場營銷網(wǎng)絡和農(nóng)化服務體系，市場遍布國內20多個省市，并遠銷亞洲、美洲等國家。

項目背景

心連心銷售公司將2018年定位為“品牌年”，對企業(yè)信息化建設提出了更高的要求：借助心營銷平臺提升營銷團隊的區(qū)域市場經(jīng)營水平，幫助營銷團隊為區(qū)域市場的經(jīng)營者與管理者；打造“品牌”團隊、迎接“品牌年”。

用友與心連心在2016年簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，2018年雙方再度合作，共同打造營銷品牌升級，推進“心營銷”項目營銷工作臺系統(tǒng)的應用。 

項目歷程

2018年2月底開始啟動調研，在與客戶集團高層、管理層、基層業(yè)務人員進行多輪次交流后，完成業(yè)務規(guī)劃及設計匯報；

4月交付團隊進駐現(xiàn)場，同產(chǎn)品團隊通過場景化切割，快速迭代的方式，通過了單元測試、場景聯(lián)調測試和客戶驗證;

在經(jīng)過5個多月的"996"的辛勤努力付出后，8月心連心項目順利完成上線運行，準時保障營銷業(yè)務的順利開展。

"心營銷"項目營銷工作臺（友銷通）的順利上線，幫助業(yè)務部門明確目標績效管理，完善區(qū)域管理工具，分層模型化決策，激發(fā)業(yè)務員的主觀能動性， 輔助業(yè)務人員由保姆式營銷向區(qū)域市場的經(jīng)營管理者轉變；新一代的營銷工作臺系統(tǒng)采用全新中臺微服務架構，充分應用了移動互聯(lián)網(wǎng)的技術，使營銷團隊的工作完整融合在一起，是心連心服務型營銷思想的信息化體現(xiàn)。

項目價值

通過應用新一代的營銷工作臺系統(tǒng)（友銷通），幫助客戶實現(xiàn)了以下目標：

1、營銷管理區(qū)域化：幫助企業(yè)構建了以區(qū)域市場為中心的營銷管理體系，透視整個區(qū)域市場的業(yè)務開展；包括：區(qū)域營銷目標達成、區(qū)域渠道客戶分布、區(qū)域營銷人員行為、區(qū)域活動開展等。

2、關鍵行為規(guī)范化：幫助業(yè)務人員在日常拜訪、專項工作、活動執(zhí)行等過程行為規(guī)范化，復制業(yè)務能力。

3、活動管理透明化：實時了解區(qū)域內各類營銷活動的政策、申請、開展、結案、報銷的執(zhí)行情況。

4、業(yè)務協(xié)同一體化：通過提供實時的交易業(yè)務協(xié)同、要貨計劃協(xié)同、活動執(zhí)行協(xié)同、政策申請協(xié)同提升整體業(yè)務協(xié)同效率。

5、營銷業(yè)務知識化：通過營銷知識的建立及與業(yè)務融合，提升營銷團隊的業(yè)務能力。

6、營銷決策數(shù)據(jù)化：通過區(qū)域紅黃燈管理及區(qū)域分層業(yè)務目標執(zhí)行分析幫助基層人員提升管理決策能力。

用戶評價 

大區(qū)銷售經(jīng)理反饋

之前對整個區(qū)域經(jīng)營情況掌握不準確，不透明，有時出了問題不清楚在哪個環(huán)節(jié)，不知該如何下手；自從營銷工作平臺系統(tǒng)上線，我能實時了解到大區(qū)、各分公司的業(yè)務目標達成情況，業(yè)務員每天的進度情況，甚至每個客戶具體的經(jīng)營情況；并且能通過數(shù)據(jù)層層分析問題所在；系統(tǒng)可以智能把市場風險提前通過紅黃燈反饋給我，從而幫助我提高決策的準確性、預見性。

一線業(yè)務經(jīng)理反饋

原來每天幫客戶同公司內勤電話/微信來回溝通各種營銷政策，開展各種活動，忙的焦頭爛額；晚上回來疲憊不堪時還要到公司做很多文案工作：上報一天的負責區(qū)域的銷售情況、活動開展情況、拜訪情況、補充客戶的信息，找相關的領導、同事協(xié)調資源等等；真的受不了。現(xiàn)在有了營銷工作臺，直接在手機各種商品區(qū)域價格、庫存查詢，價格、信用申請，負責區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)也是自動生成，不用人工計算，太省事了；可以在方便的碎片時間、安全的地點將活動情況、拜訪情況、需要協(xié)同的內容、客戶處新采集的信息等第一時間錄入系統(tǒng)，當一天結束后，讓我有了更多時間給自己放空思考一下明天努力的步驟。

推廣業(yè)務經(jīng)理反饋

我們這個行業(yè)是一個農(nóng)業(yè)知識聚集的行業(yè)，要想幫助客戶了解各類產(chǎn)品，幫助客戶解決他們的煩惱，沒有專業(yè)知識的背景就很難打動客戶。現(xiàn)在有了營銷工作臺系統(tǒng)，APP上的知識庫將厚厚的農(nóng)技知識、產(chǎn)品賣點、客戶案例都一一植入系統(tǒng)，我們可以通過手機隨時調用，大大增加了客戶面前說服力，真是業(yè)務人員的好幫手。

營銷工作臺（友銷通）系統(tǒng)的上線，幫助心連心快速提升營銷管理水平；對于圍繞區(qū)域市場經(jīng)營和數(shù)字化管理決策的模式得到了公司總經(jīng)理、公司銷售副總、公司信息副總等高管的高度評價；同時在經(jīng)歷了業(yè)務人員對營銷工作臺（友銷通）十大模塊評測的過程中，全部模塊評分都在80分以上；本次項目的客戶方信息主管給出這樣的評價：營銷工作臺真正實現(xiàn)了 "賦能業(yè)務團隊，幫忙不添亂”，后續(xù)我們將會同用友一起繼續(xù)深化新營銷模式的應用，為心連心插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀。

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